Refund policy

 

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben haberse recibido dentro de los 3 días posteriores al reclamo y su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. Tiene 3 días desde la recepción de su compra. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Para comenzar una devolución, puede contactarnos . Proporcione una imagen del artículo y su estado. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones. Los artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución.

 

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como flores delicadas cuya vida útil no es larga o que requieren atención especial. No retornables: hortensias, pocas rosas rotas en un paquete, flores que no florecieron. No se aceptarán productos perecederos que demuestren la falta de cuidado correcto, como la exposición al calor o la falta de agua.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo el día de la compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.